Servicerichtlinie

Nutzungsrahmen

• Durch den Zugriff auf die Plattform sowie deren Nutzung, einschließlich Durchsicht von Inhalten, Aufgabe von Bestellungen oder Durchführung von Zahlungen, gilt diese Regelung als verbindlich akzeptiert. Bei Nichtzustimmung ist die Nutzung einzustellen.
• Nutzung setzt ein Mindestalter von 15 Jahren voraus oder erfordert die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.
• Alle bei der Registrierung angegebenen Daten müssen korrekt und vollständig sein; Risiken durch unzutreffende Angaben trägt die nutzende Person.
• Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden; unsachgemäße Sicherung fällt in den Verantwortungsbereich des Nutzers.

Produkte und Preisangaben

• Produktinformationen werden mit größtmöglicher Genauigkeit bereitgestellt; geringe Abweichungen zwischen Abbildungen und gelieferter Ware sind möglich.
• Maßgeblich sind die bei Bestellabschluss bestätigten Mengen und Preise.
• Alle Preisangaben enthalten 19 % deutsche Mehrwertsteuer sowie anfallende Einfuhrabgaben.
• Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen, sämtliche Kosten sind im Gesamtbetrag enthalten; bei Erhalt fallen keine zusätzlichen Zahlungen an.

Bestell- und Zahlungsabwicklung

• Nach Zahlung wird die Bestellung automatisch zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet.
• Zahlungen erfolgen in Euro (€) per Visa oder Mastercard.
• Zahlungsabwicklung erfolgt über PCI-DSS-konforme Systeme mit TLS-Verschlüsselung.
• Kartendaten werden nicht gespeichert.

Bearbeitungsfristen für Bestellungen

• Zahlungseingang bis 18:00 Uhr: Bearbeitung am selben Tag.
• Zahlung nach 18:00 Uhr: Bearbeitung am folgenden Werktag.
• Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen: Bearbeitung am nächsten Werktag.

Versand und Zustellung

• Versand innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bearbeitung.
• Voraussichtliche Lieferzeit: 6–15 Werktage, abhängig von Transport und Zoll.
• Bestellwert ≥ 152,43 €: Versandkostenfrei; darunter Versandpauschale 9,21 €.
• Zustellung durch DHL, FedEx oder UPS mit Sendungsverfolgung.
• Kosten aufgrund fehlerhafter Adressen trägt der Nutzer.

Widerruf und Rückerstattung

• Vor Versand: innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung möglich, volle Rückerstattung.
• Nach Versand: Stornierung ausgeschlossen; Rückgabe nach Erhalt möglich.
• Rückerstattung wird innerhalb von drei Werktagen zur Bank weitergeleitet; Gutschrift erfolgt in der Regel in 10–15 Werktagen.

Rückgabe und Umtausch

• Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
• Nach Genehmigung wird ein vorausbezahltes Versandetikett im PDF-Format sowie ein Leitfaden bereitgestellt.
• Rücksendekosten innerhalb der Frist werden übernommen.

Datenschutz und Datensicherheit

• Erhebung nur der Daten, die für Bestellabwicklung und Service erforderlich sind, z. B. Name, Anschrift, Zahlungsinformationen.
• Schutz durch TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.
• Nutzer können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung gemäß DSGVO wahrnehmen.
• Technisch notwendige Cookies für Warenkorb- und Zahlungsfunktionen; Analyse- und Personalisierungs-Cookies nur nach Zustimmung.

Anwendbares Recht

• Deutsches Recht findet Anwendung.
• Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden, werden vor den zuständigen Gerichten in Deutschland verhandelt.