Versandrichtlinie

Geltungsbereich
Diese Regelung findet auf sämtliche Bestellungen Anwendung, die über die Plattform abgewickelt werden. Die Zustellung erfolgt innerhalb Deutschlands einschließlich der zugehörigen Außengebiete. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind ausgeschlossen.

Kostenstruktur und Versandgebühren
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen (verzollt und versteuert), wodurch sowohl die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % als auch anfallende Einfuhrabgaben bereits im ausgewiesenen Preis enthalten sind. Zusätzliche Zahlungen bei Übergabe der Ware fallen nicht an. Ab einem Bestellwert von 152,43 € entfällt die Versandgebühr; bei darunterliegenden Beträgen wird eine Pauschale von 9,21 € berechnet. Der im Bestellprozess angezeigte Gesamtbetrag stellt den vollständigen Endpreis dar, ohne weitere Zusatzkosten.

Bearbeitungsbeginn von Bestellungen
Geht die Zahlung bis 18:00 Uhr ein, wird die Bearbeitung noch am selben Tag eingeleitet. Erfolgt der Zahlungseingang nach diesem Zeitpunkt, beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag. Bei Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen verschiebt sich der Start der Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag.

Versand- und Lieferdauer
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt der Versand innerhalb von drei Werktagen. Die Zustellung wird in der Regel innerhalb eines Zeitraums von sechs bis fünfzehn Werktagen erwartet, abhängig von Faktoren wie Zollabwicklung, Witterungsbedingungen und Transportabläufen. Nach Übergabe an den Versanddienst wird per E-Mail eine Sendungsnummer bereitgestellt, über die der Versandstatus jederzeit nachvollzogen werden kann.

Transportdienstleister
Die Auslieferung erfolgt über Logistikunternehmen wie DHL, FedEx oder UPS. Für alle Sendungen steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Warenannahme und Reklamationen
Bei Erhalt der Lieferung ist die äußere Verpackung zu überprüfen. Beschädigungen sind zu dokumentieren und bei der Annahme entsprechend zu vermerken. Erfolgt die Entgegennahme durch eine dritte Person, gelten dieselben Prüfpflichten. Bei Problemen wie Transportschäden, fehlenden Artikeln, Verzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine Mitteilung erforderlich. Nach entsprechender Prüfung können Rücksendung oder Erstattung veranlasst werden. Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, sind von der bestellenden Person zu tragen.

Änderung oder Stornierung
Bis zu 72 Stunden vor dem Versand besteht die Möglichkeit, eine Adressänderung vorzunehmen oder die Bestellung zu widerrufen und eine Rückzahlung zu veranlassen. Nach Übergabe an den Versanddienst sind weder Änderungen noch Stornierungen möglich; eine Rückgabe kann jedoch gemäß den Bestimmungen der Richtlinie Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch beantragt werden.

Rücksendekosten
Bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen werden die Kosten für die Rücksendung übernommen. Die genauen Bedingungen sind in der Richtlinie Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch festgelegt.

Datenschutz im Versandprozess
Es werden ausschließlich solche personenbezogenen Angaben verarbeitet, die für die Durchführung der Lieferung erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Kontaktdaten. Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung und unter Einsatz technischer Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung sowie Zugriffsbeschränkungen.