Versand- und Lieferbestimmungen
1. Geltungsbereich der Lieferung
Diese Regelung findet auf alle Bestellungen Anwendung, die über unsere Plattform getätigt werden. Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands inklusive aller zugehörigen Außengebiete. Adressen außerhalb Deutschlands können nicht beliefert werden.
2. Versandpartner und Lieferzeiten
- Der Versand erfolgt durch etablierte Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS.
- Nach Versand erhalten Kunden eine Trackingnummer per E-Mail, um den Lieferstatus jederzeit verfolgen zu können.
- Die Bearbeitung der Bestellung beginnt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellbestätigung.
- Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt zwischen 6 und 15 Werktagen, abhängig von Transport, Zollabwicklung und Witterungsbedingungen.
3. Kostenstruktur und Lieferbedingungen
- Alle Preise verstehen sich inklusive 19 % deutscher Mehrwertsteuer sowie aller Einfuhrabgaben gemäß DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid).
- Bei einem Bestellwert von mindestens 152,43 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Darunter fällt eine Versandpauschale von 9,21 € an.
- Zusätzliche Zahlungen bei Zustellung entstehen nicht. Der im Bestellprozess angezeigte Betrag ist der endgültige Preis.
4. Bearbeitung und Zahlungszeitpunkt
- Zahlungseingänge bis 18:00 Uhr werden noch am selben Werktag bearbeitet.
- Zahlungen nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag verarbeitet.
5. Warenannahme und Reklamationen
- Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt auf Beschädigungen und dokumentieren Sie eventuelle Schäden. Diese sollten bei der Annahme vermerkt werden.
- Wird die Lieferung durch Dritte angenommen, gelten dieselben Prüfpflichten.
- Transportschäden, fehlende Artikel, Lieferverzögerungen oder falsche Lieferungen müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden. Nach Prüfung erfolgt eine Rücksendung oder Erstattung.
- Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressen entstehen, trägt der Kunde.
6. Änderung oder Stornierung von Bestellungen
- Vor Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungen innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang vorgenommen werden.
- Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich; in diesem Fall kann eine Rückgabe innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist beantragt werden.
7. Rücksendekosten
- Die Kosten für Rücksendungen werden übernommen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
8. Datenschutz im Versandprozess
- Es werden ausschließlich personenbezogene Daten erhoben, die für Lieferung und Service erforderlich sind, darunter Name, Anschrift und Kontaktdaten.
- Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung der DSGVO, mit TLS-Verschlüsselung und Zugangsbeschränkungen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten.
